Supprimer votre compte Bambino

1. Depuis l'application

1. Ouvrez l'application Bambino et connectez-vous.
2. Allez dans l'onglet Profil, puis touchez Supprimer mon compte.
3. Saisissez votre mot de passe et confirmez.

Mot de passe oublié ? Utilisez le lien « Mot de passe oublié ? » sur l'écran de connexion : un code vous est envoyé par SMS.

2. Sans l'application

Écrivez-nous à support@bambinoapp.fr avec pour objet « Suppression de compte », depuis l'adresse e-mail de votre compte, en indiquant le numéro de téléphone associé. Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité, puis nous supprimons votre compte et vous le confirmons par e-mail, sous un mois maximum.

3. Ce qui se passe après votre demande

• Immédiatement : vos abonnements en cours sont résiliés et votre compte est désactivé.
• Pendant 90 jours : vos données sont conservées pour vous permettre de récupérer votre compte en cas d'erreur, via « Mot de passe oublié ? » dans l'application. Les abonnements résiliés ne sont pas réactivés.
• Au bout de 90 jours : votre compte et vos données sont supprimés définitivement.

4. Données supprimées

• Vos informations de compte : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe ;
• vos adresses de livraison ;
• les profils de vos enfants (prénom, date de naissance, photo) ;
• vos gazettes : photos, textes et PDF ;
• votre historique d'abonnements et votre fiche client chez Stripe, notre prestataire de paiement.

5. Données conservées

• Paiements : les transactions déjà réalisées restent enregistrées chez Stripe, qui les conserve selon ses propres obligations légales.
• Contributions à la gazette d'une autre famille : les photos que vous avez ajoutées en tant que contributeur restent dans cette gazette, qui appartient à la famille qui l'a créée.
• Journaux techniques : 12 mois maximum.

Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.